Khách member quay lại tạo đơn 2 trong 30 ngày kể từ đơn đầu · không tính TMĐT · số liệu tới 2026-10-04
Hiện 42.9% khách quay lại mua lần 2 · mục tiêu 70% · còn cách mục tiêu 27.1%.
Đường vẽ TỚI tháng anh chọn ở bộ lọc trên (Toàn kỳ = cả năm), theo vùng đang chọn. Chấm cam ⚠ = tháng chưa đủ 30 ngày.
Tất cả đều đã mua lần 1. Chia 2 nhóm: có mua lần 2 trong 30 ngày, hay chỉ dừng ở lần 1. Dùng để thiết kế promotion đúng chỗ.
3,368 khách đã lên hạng Friend · điển hình 81 ngày kể từ khi thành member mới lên hạng. Card trên đổi theo bộ lọc Vùng.
Chỉ tính theo vùng, không tách theo tháng: số ngày lên hạng của cohort gần đây bị méo (chưa đủ thời gian quan sát). Khách lên Friend khá chậm → dư địa để promotion đẩy nhanh New → Friend.
Khách chọn nhóm gì ở đơn đầu tiên (đồ uống · CPG · Merchandise) thì quay lại tốt/kém khác nhau — để nhắm promotion đúng nhóm. Bấm 1 nhóm để xem các món trong đó.
Insight: Khách bắt đầu bằng cà phê (Máy/Sữa Đá/Thủ Công) quay lại tốt hơn hẳn Trà-Sữa — mà Trà-Sữa lại là nhóm đông nhất. → Cơ hội: đẩy nhóm Trà-Sữa quay lại (hoặc chương trình chéo sang cà phê).
Định nghĩa: "đơn thứ 2" = khách member có đơn thứ 2 trong vòng 30 ngày kể từ đơn đầu tiên (so sánh công bằng giữa các tháng). Scope: bill định danh qua SĐT, không tính kênh TMĐT. Nguồn: bills Fabi + danh sách thành viên loyalty. Bài ad-hoc — số chốt lúc dựng trang, không tự cập nhật; tháng có dấu ⚠ là tháng chưa đủ 30 ngày tính từ ngày có số cuối.
🕒 Cập nhật 2026-10-05 01:51 · số tới hết ngày 2026-10-04 · Every Half · Business Project