Khách member quay lại tạo đơn 2 trong 30 ngày kể từ đơn đầu · không tính TMĐT · số liệu tới 2026-07-15
Hiện 42.3% khách quay lại mua lần 2 · mục tiêu 70% · còn cách mục tiêu 27.7%.
Mỗi hàng = nhóm khách có đơn ĐẦU TIÊN trong tháng đó. Cột cuối = bao nhiêu % trong nhóm đó quay lại mua lần 2 trong vòng 30 ngày (đo công bằng như nhau mọi tháng).
| Tháng mua lần đầu | Số khách mua lần đầu | % quay lại mua lần 2 (30 ngày) |
|---|---|---|
| 2026-01 | 2.782 | 37.4% |
| 2026-02 | 2.093 | 39.8% |
| 2026-03 | 2.379 | 41.5% |
| 2026-04 | 2.680 | 42.1% |
| 2026-05 | 3.205 | 45.2% |
| 2026-06 | 4.996 | 44.1% |
| 2026-07 | 3.342 | 26.9% chưa đủ 30 ngày |
Tất cả đều đã mua lần 1. Chia 2 nhóm: có mua lần 2 trong 30 ngày, hay chỉ dừng ở lần 1. Dùng để thiết kế promotion đúng chỗ.
2,616 khách đã lên Friend · điển hình 88 ngày mới lên hạng Friend.
Phần lớn khách rất lâu mới lên Friend → nút thắt để promotion tác động (đẩy nhanh New→Friend).
Khách chọn gì ở đơn đầu tiên thì quay lại tốt/kém khác nhau — để nhắm promotion đúng nhóm.
| Đồ uống đơn đầu | Số khách | Quay lại 30 ngày |
|---|---|---|
| Cà Phê Máy | 4.989 | 54.8% |
| Cà Phê Sữa Đá | 3.632 | 52.0% |
| Cà Phê Thủ Công | 904 | 51.4% |
| Cà Phê Sáng Tạo | 3.217 | 45.8% |
| Thức Uống Trái Cây | 1.593 | 43.5% |
| Trà-Sữa | 10.509 | 42.2% |
Insight: Khách bắt đầu bằng cà phê (Máy/Sữa Đá/Thủ Công) quay lại tốt hơn hẳn Trà-Sữa — mà Trà-Sữa lại là nhóm đông nhất. → Cơ hội: đẩy nhóm Trà-Sữa quay lại (hoặc chương trình chéo sang cà phê).
Định nghĩa: "đơn thứ 2" = khách member có đơn thứ 2 trong vòng 30 ngày kể từ đơn đầu tiên (so sánh công bằng giữa các tháng). Scope: bill định danh qua SĐT, không tính kênh TMĐT. Nguồn: bills Fabi + danh sách thành viên loyalty. Cập nhật mỗi ngày.
Tạo lúc 2026-08-18 12:54 · Every Half · Business Project